Die Kommunikation nach lockdown zwischen Krise und wirtschaftlicher Wiederaufnahmen

Die Mitteilung von Coronavirus hat die ganze Welt erschüttert.

Das erste große Hindernis für die wirtschaftliche Wiederaufnahme ist die soziale Entfernung.

Einige Vorschriften verpflichten die Menschen wichtige Vorsichtsmaßnahmen einzuhalten.

Tragen Sie zum Beispiel eine chirurgische Maske, vermeiden Sie physische Kontakte und unterhalten Sie sich mindestens einen Meter entfernt.

Diese Veränderungen führten zu einer neuen Art der Kommunikation.

Die Wirtschaftslage steht vor drei Herausforderungen: die Einsamkeit, die Angst und die Ungewissheit.

Wie können die Firmeninhaber diese Herausforderungen bewältigen?

Der humanistische Ansatz gegen Unsicherheit

Die Ungewissheit blockiert jeden von uns.

Die Zukunft ist beängstigend. Sie zwingt uns in einer unbequemen Gegenwart zu leben.

Was kann getan werden, um zu vermeiden, dass die Unsicherheit die Planung der Zukunft verhindert?

Es handelt sich um eine kulturelle Aktion.

Es ist wichtig, kulturelle Praktiken vorzuschlagen, die der Sicherheit, der Ruhe, der Beruhigung und der Hoffnung dienen.

Dieser Blog befasst sich mit dem Brand Journalism und der strategischen Kommunikation. Sie sind nützliche Werkzeuge, um das Ziel zu erreichen.

Die strategische Kommunikation und der Brand Journalism beginnen mit dem Zuhören.

Von diesem ersten Schritt an entwickeln sich Kommunikation und Journalismus im Sinne der Förderung des Menschen, des humanistischen Ansatzes.

Es gibt noch drei Schritte:

  • Die Beschreibung des Problems (“das Verständnis der Unsicherheit”),
  • Überqueren des feindlichen Gebiets (“entwaffnen der Unsicherheit”),
  • Die Lösung des Problems (“eine Alternative zur Unsicherheit schaffen”)

Das ultimative Ziel bringt das Vertrauen in die Zukunft für verängstigte, einsame und ungewisse Menschen zurück.

Um dieses Ziel zu erreichen, brauchen wir die strategische Kommunikation und den Brand Journalism.

Die Firmen lernen, „flexibel zu sein“

Die Angst vor Coronavirus veranlasste die Verbraucher, andere Einkaufs-und Kontaktkanäle in Betracht zu ziehen.

Die Herausforderung für die Firmeninhaber besteht nun darin, die digitalen Kanäle zu stärken und zu investieren, um die Menschen in eine neue Form des Konsums und der Beziehung zu bringen.

Was sollen sie tun?

Die Firmen müssen lernen, „flexibel zu sein“.

Was soll das heißen?

Flexibel zu sein bedeutet reagieren und sich an die Umstände des Lebens anpassen.

Auch die Kommunikation muss sich an diesen Wandel anpassen. Sie muss transparent und beruhigend sein.

Auf Werte setzen, um den Verbrauchern positive und sensible Botschaften zu vermitteln.

Die Kommunikation in der Zeit des Coronavirus

“Man kann nicht nicht kommunizieren” ist das erste Axiom der Kommunikation.

„Jede Kommunikation (nicht nur mit Worten) ist Verhalten und genauso wie man sich nicht nicht verhalten kann, kann man nicht nicht kommunizieren“.

Wir sind also dazu bestimmt, zu kommunizieren. Selbst wenn wir still sind.

Auch die Firmen müssen sich an eine neue Art der Kommunikation anpassen.

Der menschlichste Teil der Kommunikation muss Platz haben.

Es ist wichtig, dass die Massenmedien eine besondere Art von Kommunikation entwickeln, die berücksichtigt:

  • Es werden positive und hoffnungsvolle Botschaften vermittelt: der Kunde hat Erwartungen und will sich beruhigt fühlen;
  • Die Wertschöpfung in einem instabilen Umfeld wie dem aktuellen;
  • Mit dem Verbraucher in Einklang zu bringen, um seinen Bedürfnissen gerecht zu werden, ohne Panik und Angst zu schüren;
  • Das Vertrauen zu vermitteln, damit der Brand als verlässliche Quelle wahrgenommen wird;
  • Kreativität fördern: Experimentieren mit neuen Kommunikationsformen und digitalen Kanälen.

Das Zuhören steht im Mittelpunkt einer effektiven Kommunikation

Was sind die Merkmale einer effizienten Kommunikation?

Sie sind:

  • das Zuhören des Anderen in seiner Einzigartigkeit;
  • das Zuhören von sich selbst, um den anderen zu verstehen und zu verwirren;
  • die Menschen in den Mittelpunkt unseres Interesses zu stellen (das “du” zählt mehr als das “ich”);
  • Der Kommunikationszusammenhang, um kongruente Botschaften zu senden;
  • Die Offenheit für Veränderungen und kritische Überprüfung;
  • Die Bereitschaft, unsere Kommunikation neu zu gestalten

Der Blick der Firmeninhaber muss in die Zukunft gerichtet werden.

Die Leidenschaft für Arbeit und Menschen ist ein Motor der Veränderung.

Der humanistische Ansatz kann die Firmen stärken und die Wirtschaftskrise überwinden.

Dies ist der Ansatz der Arbeitsgruppe „Plaza Media Company“, die integrierte Kommunikationsprojekte plant.

Sie finden die Gruppe von Beratern für strategische Kommunikation, Brand Journalism und internationalen Firmens Journalismus auf der italienischen Webseite: Plaza Media Company.

Willst du die Gedanken vertiefen, die ich in diesem Artikel über die Schauspieler des “Brand Journalism” geäußert habe? Hast du eine eigene Meinung, auf der du einen Artikel wie “Guest Blogger” aufbauen kannst?

Schreiben Sie uns an die E-Mail der Redaktion von Brand Journalisten: redazione@brandjournalist.it

(Photo credits: thanks to James Wainscoat, Unsplash)